Como o time de engajamento constrói a Loft:

A a missão do time de Engajamento Comercial é oferecer atendimento focado no relacionamento e suporte, garantindo excelência na experiência dos parceiros comerciais. Os objetivos gerais incluem gestão eficiente do relacionamento com parceiros de diferentes portes (corretores e imobiliárias), apoiar à resolução de demandas de forma rápida e assertiva. Divulgar de novidades e campanhas promocionais de maneira centralizada e escalável e acompanhar a performance dos parceiros e incentivo à expansão dos negócios conjuntos.

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Os desafios que você vai encontrar:

• Relacionamento e Gestão da Carteira de Parceiros
  • Gerenciar uma carteira fixa de parceiros .
  • Realizar contatos ativos periódicos com base na classificação do parceiro (frequência de contato ajustada conforme tamanho).
  • Realizar visitas virtuais (ou presenciais, se aplicável) para entender como o parceiro está operando e como a Loft/Fiança Aluguel pode apoiar no crescimento do negócio.

• Atendimento Receptivo
  • Atender dúvidas e solicitações operacionais recebidas pelo Octadesk (WhatsApp), relacionadas a: Análise de crédito,ativação e renovação de contratos, Inadimplência, exoneração e informações sobre os produtos da Loft/Fiança Aluguel

• Atendimento Ativo
  • Realizar ligações e envios de mensagens ativas para os parceiros da carteira, utilizando.
  • Acompanhamento de performance
  • Ações de reengajamento (prevenção e reversão de churn)
  • Oportunidades de cross-sell e up-sell de produtos

• Organização e Planejamento
  • Utilizar o RD Station para organizar sua agenda de relacionamento, tarefas e acompanhamento de pipeline com os parceiros.
  • Preencher planilhas e bases de controle (Excel/Sheets) com dados e histórico dos atendimentos e interações realizadas.
  • Garantir o registro completo e atualizado de todas as ações executadas com os parceiros.

O que você precisa para virar a chave?

• Boa comunicação escrita e verbal
• Perfil analítico com foco em resolução de problemas
• Organização e disciplina para seguir processos e manter controles atualizados
• Proatividade para identificar oportunidades de melhoria junto aos parceiros
• Interesse em aprender sobre os produtos Loft/Fiança Aluguel
• Capacidade de lidar com múltiplas frentes simultaneamente (relacionamento + atendimento + controle)

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica - Sulamerica

🪥Assistência Odontológica - Sulamerica

🦺Seguro de Vida - Prudential

🏋️Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro

📚Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento

🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento

😴Day Off

👪Licença Parental - para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Híbrido

Departamento

Fintech

Localizações

Loft - Curitiba - PR

Empresa

Loft

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Vamos recrutar juntos e encontrar seu próximo colega.