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Service Designer Sr.

Loft

Loft

Design
Remote
Posted on Apr 12, 2025
Tech · Remoto

Service Designer Sr.

Aqui na Loft, garantimos um ambiente inclusivo e livre de discriminação. Valorizamos a diversidade e a igualdade, respeitando todas as pessoas, independentemente de suas características e origens.

Como o time IA constrói a Loft:

A missão do time de IA é focada no desenvolvendo de um agente potencializador de vendas, aprimorando o relacionamento com corretores e imobiliárias. O objetivo é criar interações que agreguem valor aos usuários, otimizando a conversão de produtos Loft e tornando os processos mais eficientes e acessíveis.

Atualmente nosso foco está em estruturar um assistente inteligente que auxilie os corretores na realização de tarefas estratégicas, como simulação de financiamento, precificação de imóveis e atualização de leads. Embora a plataforma já tenha um alto nível de engajamento, o desafio é converter essa interação em contratos fechados, garantindo que a AI atue como facilitadora no processo comercial.


Os desafios que você vai encontrar:

  • Criar e otimizar experiências dentro das iniciativas de AI, garantindo fluxos claros e eficientes para conversão;
  • Identificar e priorizar interações de alto impacto na conversão de produtos Loft;
  • Facilitar processos de discovery, combinando pesquisa qualitativa e quantitativa para embasar decisões;
  • Traduzir desafios complexos em soluções tangíveis, colaborando com Product Managers, Engenheiros e Cientistas de Dados;
  • Criar protótipos de serviço e fluxos de conversa para interações mais naturais e persuasivas;
  • Definir métricas de sucesso e acompanhar o impacto das soluções implementadas;
  • Atuar transversalmente, conectando squads e iniciativas para garantir escalabilidade e coerência nas soluções;
  • Influenciar a cultura de design centrado no usuário dentro do time de AI, trazendo práticas de design de serviços, UX e pesquisa.

O que você precisa para virar a chave?

  • Experiência em produtos digitais e tecnologia, incluindo a criação de soluções escaláveis;
  • Conhecimento avançado em estruturação de jornadas do usuário, mapeamento de fluxos, blueprint de serviços e design conversacional;
  • Experiência consolidada em pesquisa com usuários, testes de usabilidade e validações quantitativas;
  • Capacidade de estruturar interações inteligentes e definir fluxos estratégicos de comunicação;
  • Capacidade de traduzir desafios complexos em soluções alinhadas às necessidades do usuário e do negócio;
  • Visão sistêmica e estratégica para atuar dentro de um squad e conectar diferentes iniciativas de outras frentes de negócio;
  • Habilidade para trabalhar de forma colaborativa e proativa, compartilhando conhecimento com o time.
  • Experiência mínima de 3 anos em Service Design, UX Design ou áreas correlatas.

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica - Sulamerica

🪥Assistência Odontológica - Sulamerica

🧘Vittude - Terapia Online com desconto

🦺Seguro de Vida - Prudential

🏋️Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro

📚Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento

🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento

😴Day Off

👪Licença Parental - para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Remoto

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Service Designer Sr.

Aqui na Loft, garantimos um ambiente inclusivo e livre de discriminação. Valorizamos a diversidade e a igualdade, respeitando todas as pessoas, independentemente de suas características e origens.

Já está trabalhando em Loft?

Vamos recrutar juntos e encontrar seu próximo colega.