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Business Ops - Agent Lifecycle (Retention & Churn)

Huspy

Huspy

Operations
Posted on Jan 21, 2026

La historia hasta ahora: quiénes somos

Huspy es una de las principales empresas de tecnología inmobiliaria en la región EMEA.

Fundada en 2020, actualmente opera en varias ciudades de los Emiratos Árabes Unidos y España, con planes de expansión a Arabia Saudita y 3 mercados europeos más para el 2026. Actualmente, poseemos la mayor parte del mercado hipotecario de los Emiratos Árabes Unidos y somos uno de los actores de más rápido crecimiento en cada ciudad europea en la que hemos entrado.

Hemos recaudado más de 140 millones de dólares (Series A y Series B) de los principales inversores del mundo, incluidos Sequoia Capital, Founders Fund y Balderton Capital, para transformar la experiencia de compra de vivienda a través de tecnología avanzada y herramientas centradas en los agentes.

Hemos construido una SuperApp que empodera a los agentes inmobiliarios y corredores hipotecarios, llevando tecnología de vanguardia a una de las industrias más tradicionales del mundo. Estamos transformando la forma en que ocurren las transacciones inmobiliarias: más rápidas, más inteligentes y más eficientes para todos.

No nos estamos deteniendo. La pregunta es: ¿serás parte de lo que viene?

Lo esencial: Lo que impulsarás, construirás y liderarás

Reducir el churn y aumentar la retención y el lifetime value de los agentes, liderando de forma centralizada todas las palancas de retención a lo largo del ciclo de vida del agente.

Este rol es clave para anticipar riesgos, estructurar incentivos y asegurar una experiencia de colaboración sostenible y de alto valor.

La Combinación Perfecta: Lo que Necesitas para Triunfar en Huspy

  • Ownership de las métricas de churn y retención por cohortes y ciudades.
  • Análisis de datos para identificar patrones de abandono y riesgo de churn.
  • Diseño, centralización y seguimiento de palancas de retención (incentivos, programas específicos, refuerzos).
  • Implementación y sistematización de exit interviews.
  • Traducción de insights en acciones concretas de retención.
  • Colaboración estrecha con KAMs, city leads y equipos centrales para ejecutar planes de churn prevention.
  • Construcción de dashboards y reporting de churn, retención y tenure.
  • Testing y mejora continua de iniciativas de retención.
  • Actuar como POC de retención y churn dentro de la organización.


Perfil buscado

  • +3 años de experiencia en Business Operations, consulting, analytics o estrategia.
  • Perfil altamente data-driven (Excel, SQL, herramientas de visualización).
  • Capacidad para abordar conversaciones difíciles (underperformance, churn).
  • Mentalidad estructurada, analítica y pragmática.
  • Excelentes habilidades de comunicación e influencia.
  • Capacidad de ejecución rápida y ownership end-to-end.
  • Nivel alto de español e inglés.