Business Ops - Agent Lifecycle (Retention & Churn)
Huspy
La historia hasta ahora: quiénes somos
Huspy es una de las principales empresas de tecnología inmobiliaria en la región EMEA.
Fundada en 2020, actualmente opera en varias ciudades de los Emiratos Árabes Unidos y España, con planes de expansión a Arabia Saudita y 3 mercados europeos más para el 2026. Actualmente, poseemos la mayor parte del mercado hipotecario de los Emiratos Árabes Unidos y somos uno de los actores de más rápido crecimiento en cada ciudad europea en la que hemos entrado.
Hemos recaudado más de 140 millones de dólares (Series A y Series B) de los principales inversores del mundo, incluidos Sequoia Capital, Founders Fund y Balderton Capital, para transformar la experiencia de compra de vivienda a través de tecnología avanzada y herramientas centradas en los agentes.
Hemos construido una SuperApp que empodera a los agentes inmobiliarios y corredores hipotecarios, llevando tecnología de vanguardia a una de las industrias más tradicionales del mundo. Estamos transformando la forma en que ocurren las transacciones inmobiliarias: más rápidas, más inteligentes y más eficientes para todos.
No nos estamos deteniendo. La pregunta es: ¿serás parte de lo que viene?
Lo esencial: Lo que impulsarás, construirás y liderarás
Reducir el churn y aumentar la retención y el lifetime value de los agentes, liderando de forma centralizada todas las palancas de retención a lo largo del ciclo de vida del agente.
Este rol es clave para anticipar riesgos, estructurar incentivos y asegurar una experiencia de colaboración sostenible y de alto valor.
La Combinación Perfecta: Lo que Necesitas para Triunfar en Huspy
- Ownership de las métricas de churn y retención por cohortes y ciudades.
- Análisis de datos para identificar patrones de abandono y riesgo de churn.
- Diseño, centralización y seguimiento de palancas de retención (incentivos, programas específicos, refuerzos).
- Implementación y sistematización de exit interviews.
- Traducción de insights en acciones concretas de retención.
- Colaboración estrecha con KAMs, city leads y equipos centrales para ejecutar planes de churn prevention.
- Construcción de dashboards y reporting de churn, retención y tenure.
- Testing y mejora continua de iniciativas de retención.
- Actuar como POC de retención y churn dentro de la organización.
Perfil buscado
- +3 años de experiencia en Business Operations, consulting, analytics o estrategia.
- Perfil altamente data-driven (Excel, SQL, herramientas de visualización).
- Capacidad para abordar conversaciones difíciles (underperformance, churn).
- Mentalidad estructurada, analítica y pragmática.
- Excelentes habilidades de comunicación e influencia.
- Capacidad de ejecución rápida y ownership end-to-end.
- Nivel alto de español e inglés.