Servicio al cliente
Houm
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Posted 6+ months ago
Houm es una Startup (PropTech - YC W21) y plataforma digital que permite administrar, arrendar y vender propiedades rápido, seguro y fácil a miles de usuarios en Latinoamérica. Nacimos en 2018 y ya operamos en Chile, Colombia y México, buscando mayor expansión. Mira nuestras últimas novedades en este link. https://www.forbes.com.mx/emprendedores-proptech-chilena-houm-recaudo-35-mdd-para-expandirse-por-mexico-chile-y-colombia/
Houm viene a democratizar y desburocratizar el proceso de compra, venta y arriendo de propiedades, brindando una experiencia 100% online, confiable y hasta 10 veces más rápida, buscando que todos puedan encontrar su hogar soñado, incluso a quienes no tienen cómo. Para más detalles revisa acá: HoumWork
Objetivo:
Proveer la mejor experiencia a los clientes y ayudar con sus necesidades.
¿Qué esperamos de ti?
- Conocer todas las vías y sean expertos en Houm.
- Son primera vía de contacto:
- Resolución dudas RRSS
- Acompañamiento / ayuda clientes con el servicio, acompañar / ayudar antes de conversión
- Derivación de caso (Zendesk nota interna):
- Comprensión del caso y trascripción de caso
- Levantamiento de información de partes involucradas
- Seguimiento hasta resolución
- Evaluación interna (donde fue el problema, calidad de solución, tiempo).
- Tomar casos complejos de salida y facilitar el proceso.
Que necesitas para postular:
- Manejo intermedio de Excel.
- Conocimiento de plataformas internas.
- Experiencia en servicio al cliente preferiblemente en inmobiliarias o Startups.
- Persona proactiva, con comunicación asertiva, trabajo en equipo y empático.
- Servicio al Cliente.
- Enfocado en la resolución de problemas.
¿Qué te ofrecemos?
- Ser parte de una Startup YC.
- Tener un impacto a nivel regional.
- Oportunidades de crecimiento.
- 13 días extralegales de vacaciones.
- Gran descuento en plataforma para aprender otros idiomas.
- Plan complementario de salud.
Postula con Houm y genera un impacto inmediato en la PropTech que está revolucionando la experiencia y acceso a la vivienda en Latinoamérica!
Houm garantiza que se den las mismas oportunidades de acceso, crecimiento profesional y desarrollo para todo el personal de su organización en todo el mundo. Por lo tanto, no se tolera la discriminación de ningún tipo, como de género, discapacidad, edad, estado civil, condición médica, origen étnico o social, creencias religiosas, orientación sexual o política, opiniones, condición de extranjería o ciudadanía, ascendencia o creencias políticas.
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