Na Cobli, acreditamos que a primeira experiência do cliente é o que define o sucesso de toda a sua jornada conosco. Como Analista de Onboarding Pleno, você será o maestro dessa fase crítica.

Sua missão é garantir que a implementação da nossa tecnologia ocorra com agilidade (Time-to-Value) e excelência técnica, transformando frotas convencionais em operações conectadas e inteligentes. Buscamos alguém que combine uma execução impecável de processos com um olhar consultivo para entender as dores do cliente e garantir que ele comece a usar a Cobli com 100% de confiança.

Se você é apaixonado por resolver problemas, ama o ritmo acelerado de uma Scale-up e quer ser o braço direito dos nossos clientes na transformação digital de suas operações, essa vaga é para você.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Gerenciar o ciclo de implementação: Conduzir o onboarding de novos clientes de ponta a ponta, garantindo que os prazos de ativação sejam cumpridos e o Time-to-Value seja o menor possível.
Garantir a qualidade técnica: Configurar a plataforma e orientar o cliente na instalação dos dispositivos, assegurando que todos os dados estejam fluindo corretamente de acordo com as necessidades do negócio dele.
Realizar treinamentos consultivos: Ministrar sessões de capacitação para os usuários, focando em como as funcionalidades da Cobli resolvem as dores específicas de cada frota.
Visitas presenciais estratégicas: Realizar visitas técnicas e de relacionamento em clientes-chave (contas estratégicas, em diferentes regiões do Brasil), garantindo o alinhamento operacional e o engajamento das lideranças locais.
Executar processos de controle de qualidade: Monitorar KPIs de engajamento inicial (Basic Value) e saúde do cliente (Health Score), agindo proativamente caso identifique gargalos na adoção da tecnologia.
Interface entre Vendas e CSM: Garantir uma passagem de bastão suave vinda de Vendas e preparar o terreno para o time de Customer Success, documentando particularidades e garantindo que as expectativas alinhadas sejam entregues.
Otimização de processos: Como profissional Pleno, identificar oportunidades de melhoria no fluxo de onboarding para escalar a operação sem perder o toque personalizado.

REQUISITOS:

Experiência Consolidada: Experiência prévia como Analista de Onboarding, Implantação ou Customer Success em empresas de tecnologia (SaaS).
Gestão de Projetos e Prazos: Capacidade comprovada de gerenciar múltiplas implementações simultâneas, mantendo o foco em indicadores de velocidade (Time-to-Value) e qualidade.
Disponibilidade para Viagens e Mobilidade: Residir em São Paulo (ou fácil acesso) com disponibilidade para viagens frequentes pelo Brasil para atender clientes estratégicos.
Comunicação Consultiva: Habilidade para conduzir treinamentos e apresentações para diferentes níveis hierárquicos, desde o operacional (motoristas e instaladores) até a diretoria (lideranças locais).
Perfil Analítico e Resolutivo: Familiaridade com o uso de dados para monitorar a saúde do cliente e proatividade para resolver problemas técnicos durante a ativação.
Domínio de Ferramentas: Experiência com CRMs (Salesforce, HubSpot ou similares) e facilidade com pacote Office/Google Workspace.

BENEFÍCIOS:

Vale refeição;
Vale alimentação;
Vale transporte;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Auxílio creche;
Seguro de vida;
Totalpass;
Bônus semestral baseado em performance.

AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:

Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
Ciclo de avaliação de performance;
Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.

#LI-BL1

About the company

Somos uma FleetTech, uma plataforma de inteligência em gestão de frotas. Todos os dias, nós trabalhamos para conectar frotas à sua melhor versão por meio de tecnologias de ponta em IoT, Inteligência Artificial, Big Data e Videotelemetria.

De um lado, a Cobli impulsiona seus clientes para que eles e suas operações alcancem o máximo de seus potenciais. Do outro, nós impulsionamos nossos colaboradores para que eles também alcancem esse marco!

Fundada em 2017 por Parker Treacy e Rodrigo Mourad, a empresa vem crescendo ano após ano. Contando com um investimento de R$ 250 milhões liderado por grandes fundos como Softbank, Valor, Qualcomm e Fifth Wall, a Cobli está presente em todos os estados do Brasil.

Queremos ser a plataforma de inteligência mais utilizada da América Latina e, para atingir esse resultado expressivo, prezamos pelo trabalho em equipe, pela cultura de feedback e por desenvolver estruturas que evoluam no longo prazo.

POR QUE TRABALHAR NA COBLI? 🚀

Reunimos pessoas íntegras, dedicadas, inteligentes, divertidas e colaborativas: são os Coblers. Aqui, você é livre para ser você e o respeito ao outro é um ato inegociável, independentemente de gênero, etnia, religião, orientação sexual, classe social e outras diferentes realidades.

Nos orgulhamos em ser uma empresa transparente que proporciona uma escuta ativa, oportunidades iguais e um ambiente seguro e acolhedor.

Cada Cobler é responsável pela direção e pela velocidade da sua carreira. Apoiamos esse desenvolvimento proporcionando ritmo de aprendizado intenso e projetos desafiadores em um ambiente produtivo e descontraído. Asseguramos benefícios úteis, compensação justa e criamos estruturas para que os melhores desempenhos sejam reconhecidos e recompensados exponencialmente.

Venha ser um Cobler, conecte-se à sua melhor versão profissional e nos ajude a descomplicar a gestão e a potencializar as frotas!

Apply now

See more open positions at Cobli

Privacy policy Cookie policy