Na Cobli, acreditamos que o sucesso do cliente é o nosso sucesso. Procuramos um(a) CSM Júnior(a) para atuar junto a empresas SMB, apoiando gestores na jornada de transformação da operação de frotas com tecnologia e inteligência de dados.

Você será responsável por garantir que os clientes extraiam valor contínuo da nossa solução, contribuindo para sua retenção e crescimento. Atuará como um parceiro consultivo, identificando oportunidades de melhoria, prevenindo riscos de churn e impulsionando resultados operacionais reais nas frotas que atendemos.

Se você tem perfil analítico, foco em relacionamento com impacto e ambição de crescimento em CS, essa vaga pode ser sua próxima grande oportunidade.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Gerenciar uma carteira de clientes com foco em engajamento, retenção e expansão;
Atuar de forma consultiva, analisando indicadores da operação do cliente e propondo ações com base nos dados gerados pela plataforma Cobli;
Identificar e mitigar riscos de churn, antecipando sinais de insatisfação ou queda de valor percebido;
Realizar cadências de contato estruturadas, com objetivos claros e metas de valor entregue;
Promover ativações e upsells de produtos complementares como Cobli Cam e funcionalidades premium;
Colaborar com áreas como Vendas, Produto e Operações para melhorar jornadas, resolver fricções e gerar entregas coordenadas ao cliente;
Atualizar informações no CRM, manter follow-ups consistentes e utilizar ferramentas de dados para tomada de decisão.

REQUISITOS:

Experiência prévia em Customer Success ou em áreas de relacionamento com clientes B2B
Capacidade de interpretar dados e transformar análises em ações com impacto direto no cliente;
Domínio de ferramentas como Excel ou Looker para explorar dados e gerar insights acionáveis para retenção e expansão.
Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para explicar conceitos técnicos de forma simples;
Capacidade analítica apurada para interpretar dados de uso da plataforma, identificar padrões e orientar decisões que impactem diretamente a saúde da conta.
Proatividade, ownership e resiliência para atuar em ambiente de constante evolução;
Organização e gestão de rotina com múltiplos clientes;
Desejável experiência com produtos SaaS, jornada low touch/híbrida e CRM (HubSpot é um diferencial);
Disponibilidade para viagens e visitas presenciais à clientes.

BENEFÍCIOS:

Vale refeição;
Vale alimentação;
Vale transporte;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Auxílio creche;
Seguro de vida;
Totalpass;
Bônus semestral baseado em performance.

AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:

Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
Ciclo de avaliação de performance;
Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.

#LI-BL1

About the company

Somos uma FleetTech, uma plataforma de inteligência em gestão de frotas. Todos os dias, nós trabalhamos para conectar frotas à sua melhor versão por meio de tecnologias de ponta em IoT, Inteligência Artificial, Big Data e Videotelemetria.

De um lado, a Cobli impulsiona seus clientes para que eles e suas operações alcancem o máximo de seus potenciais. Do outro, nós impulsionamos nossos colaboradores para que eles também alcancem esse marco!

Fundada em 2017 por Parker Treacy e Rodrigo Mourad, a empresa vem crescendo ano após ano. Contando com um investimento de R$ 250 milhões liderado por grandes fundos como Softbank, Valor, Qualcomm e Fifth Wall, a Cobli está presente em todos os estados do Brasil.

Queremos ser a plataforma de inteligência mais utilizada da América Latina e, para atingir esse resultado expressivo, prezamos pelo trabalho em equipe, pela cultura de feedback e por desenvolver estruturas que evoluam no longo prazo.

POR QUE TRABALHAR NA COBLI? 🚀

Reunimos pessoas íntegras, dedicadas, inteligentes, divertidas e colaborativas: são os Coblers. Aqui, você é livre para ser você e o respeito ao outro é um ato inegociável, independentemente de gênero, etnia, religião, orientação sexual, classe social e outras diferentes realidades.

Nos orgulhamos em ser uma empresa transparente que proporciona uma escuta ativa, oportunidades iguais e um ambiente seguro e acolhedor.

Cada Cobler é responsável pela direção e pela velocidade da sua carreira. Apoiamos esse desenvolvimento proporcionando ritmo de aprendizado intenso e projetos desafiadores em um ambiente produtivo e descontraído. Asseguramos benefícios úteis, compensação justa e criamos estruturas para que os melhores desempenhos sejam reconhecidos e recompensados exponencialmente.

Venha ser um Cobler, conecte-se à sua melhor versão profissional e nos ajude a descomplicar a gestão e a potencializar as frotas!

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